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服務(wù)中心

SERVICE
精益制造，精細(xì)服務(wù)。一站解決，全力護(hù)航

弘訊科技以深厚的技術(shù)儲備、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、廣泛的服務(wù)據(jù)點(diǎn)打造了貼近市場、貼近客戶的維運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。同時，時刻了解市場動態(tài)、貼心維護(hù)客戶關(guān)系、有序拓展市場范圍，為客戶提供了溝通順暢、反饋及時的售前和售后多重服務(wù)。

  • 專業(yè)保障
  • 客制方案
  • 快速響應(yīng)
  • 終身維護(hù)

售前服務(wù)

售前服務(wù)是弘訊全流程服務(wù)的起點(diǎn)，弘訊的每位營銷工程師都在行業(yè)內(nèi)深耕多年，具備多樣化的產(chǎn)品專業(yè)知識，能夠精準(zhǔn)高效地滿足客戶需求，解決客戶難題。

- 技術(shù)方案了解客戶需求，實(shí)地探訪工廠，提供產(chǎn)品工藝、生產(chǎn)線設(shè)計(jì)、工廠及機(jī)械改進(jìn)建議等，并提供個性化技術(shù)解決方案 - 投資預(yù)算提供機(jī)械設(shè)備及輔機(jī)設(shè)備的選型建議，產(chǎn)出項(xiàng)目預(yù)算 - 設(shè)備檢修提供各種機(jī)械設(shè)備檢修服務(wù)

售中服務(wù)

售中服務(wù)是弘訊全流程服務(wù)的中間環(huán)節(jié)。更高效率、更高質(zhì)量的產(chǎn)品交付，是弘訊對每一位客戶的承諾。

- 及時跟進(jìn)嚴(yán)格審核機(jī)械加工要求，及時主動匯報(bào)機(jī)械工期進(jìn)展 - 機(jī)器安裝專業(yè)人員接機(jī)，指導(dǎo)水、電、氣連接及設(shè)備的安裝調(diào)試 - 生產(chǎn)協(xié)助協(xié)助客戶進(jìn)行機(jī)械相關(guān)各項(xiàng)生產(chǎn)工作準(zhǔn)備 - 試機(jī)及培訓(xùn)支持為客戶提供試機(jī)服務(wù)，并對客戶操作人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)

售后服務(wù)

售后服務(wù)是弘訊全流程服務(wù)的核心部分。憑借高標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、高穩(wěn)定性的品質(zhì)，弘訊與客戶保持著高粘性、高滿意度與高忠誠度。

- 快速響應(yīng)設(shè)備報(bào)修后維修人員24小時內(nèi)反饋 - 機(jī)器維護(hù)一年內(nèi)保修，終身維修。通過遠(yuǎn)程協(xié)助、上門服務(wù)、設(shè)備寄修等方式，為客戶進(jìn)行故障排除、機(jī)器維修、設(shè)備校準(zhǔn)等 - 定期回訪定期回訪，專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶使用、保養(yǎng)機(jī)器 - 不定期檢修不定期設(shè)備巡檢及軟件升級更新 - 技術(shù)支持提供生產(chǎn)中的模具、工藝改進(jìn)建議，提升客戶產(chǎn)品品質(zhì)

維修品收件地址

地址：寧波市北侖區(qū)大港五路88號，郵編：315800

聯(lián)絡(luò)電話：客服中心專線 0574-86987285；或撥打總機(jī)：0574-86987281 86987282轉(zhuǎn)客服中心分機(jī)509或者511

郵箱：serviceafter@tehcmation.com.cn

若需寄送維修品，請寄前述地址寧波客服中心收，寧波客服中心上班時間：周一到周六（法定節(jié)假日除外），8：00 - 17：00

寄送維修品請隨附必要信息
1.機(jī)器廠商、型號、序列號；2.故障描述；3.客戶單位名稱、地點(diǎn)及聯(lián)絡(luò)方式；4.如需開票，提供開票資料。